Por Daiana Arnold
FELICIDADE, palavra com um significado gigante, uma busca diária. Muitos passam a vida procurando por momentos memoráveis, imaginando que para ter uma vida feliz, é necessário estar sempre vivendo algo incrível.
Quando vivemos um momento incrível, sentimos um prazer imediato, através da dopamina, que é um neurotransmissor presente no cérebro, responsável pela sensação de prazer, quando liberada tem ação rápida e momentânea, e assim como um vício, a pessoa procura logo por outro grande momento incrível.
Vivemos, predominantemente, entre a memória do tempo que passou e a fantasia sobre o tempo que virá.
A verdade é que nossa vida é preenchida por muitos momentos simples, cotidianos, e alguns fatos incríveis que se destacam em meio a nossa rotina.
Saber curtir momentos simples como parar por um instante e admirar o pôr do sol, ouvir o passarinho cantando seu mais belo canto, sentado ao galho de uma árvore florida em um dia nublado, sentir o aroma do pãozinho saindo do forno ao passar próximo a uma padaria, dar um abraço que dure mais de 5 segundos em sua família, um amigo ou colega de trabalho. Descubra a felicidade nas pequenas coisas e será eternamente feliz.
Com as redes sociais, as pessoas buscam ainda mais por auto realização, rolando o scroll interminável no celular, vendo as postagens de vidas plenas e felizes que as pessoas costumam postar, como se suas vidas fossem assim o tempo inteiro, isso gera um sentimento de vazio, se a vida não parece um feed de Instagram, eu não sou plenamente feliz, sabemos ainda que muitas vezes, as pessoas postam aquela foto de um lugar paradisíaco, mas naquele momento estava rolando uma discussão por conta da toalha molhada sobre a cama, mas ninguém vê, e mesmo sabendo disso, muitos têm a sensação de estar ficando de fora do grupo das pessoas realizadas e felizes.
Você busca sua felicidade apenas nas tuas realizações ? Ou…
Você consegue se sentir feliz ao ver a alegria de uma criança empolgada no primeiro dia de aula, com seus materiais escolares novinhos, na expectativa de reencontrar os amigos?
Você consegue se sentir feliz ao ver o progresso de seu filho, colega de trabalho, conseguindo realizar tarefas que até pouco tempo eram impraticáveis?
Sinta felicidade vendo a alegria de alguém.
Há pessoas que só conseguem se sentir felizes quando tiram férias, passam mais de trezentos dias no ano vivendo de maneira mediana, muitas vezes reclamando da vida que levam, só aguardando as tão sonhadas férias, ou até mesmo aquele passeio de final de semana, com o forte desejo e expectativa de viver momentos e experiências que levarão por muito tempo na memória. E de fato, férias têm esta função, e dentro deste cenário, o turismo, em especial os meios de hospedagem têm papel fundamental, pois recebem os hóspedes cheios de expectativas para viverem os seus momentos memoráveis.
Assim os meios de hospedagem podem criar experiências através de atmosferas, temáticas, gastronomias, ações lúdicas, divertidas, de relaxamento, cada uma encontra um perfil de experiência e a partir disso, criam a sua proposta de valor, construindo seu branding, sua comunicação e finalmente construindo sua própria comunidade em torno de seu propósito.
Destacam-se os negócios que promovem sentimentos de bem estar e felicidade.
Entendendo o comportamento humano, a busca pelas suas necessidades, em especial, a de auto realização, conseguem construir um relacionamento com o cliente, a partir de um conceito de negócio e atenção dada principalmente a três pilares, são eles, ambiente, pessoas e propósito.
Ou seja, quando pensar no conceito, deve-se dar atenção ao ambiente, ter um projeto adequado, com a temática proposta executada de acordo com os elementos, cores e padrões propostos, como por exemplo, ao criar um projeto inspirado na Amazônia, os acabamentos de design devem fazer referência a este tema, não condiz, utilizar galhos secos e cactos. Podemos construir uma temática com storytelling, contando a história da empresa, de um personagem fictício, ou até mesmo a cultura proposta.
Devemos dar atenção às pessoas, onde se estabelece a jornada do cliente, hospitalidade, comunicação, entendendo a importância de que o negócio precisa estar alinhado entre ambiente e pessoas, onde todos os pontos de contato com o cliente devem contar a mesma história, seja no físico ou no digital.
E ainda, o propósito, cada negócio precisa encontrar a sua razão de existir, pensando no círculo dourado, estudado e divulgado por Simon Sinek, especialista em liderança, o círculo dourado foi pensado para inspirar pessoas a pensar, agir e se comunicar, com o propósito de impactar o mundo. Faça uso desta ferramenta para encontrar a sua razão de existir respondendo às seguintes perguntas: O que ?
Como? Por quê? Quando seu negócio encontrar o porquê de existir, e criar uma estratégia de experiência memorável, ele se tornará inesquecível na memória do cliente. E quando se torna inesquecível, o cliente indica para seus familiares e amigos, pois quando nos realizamos e vivemos momentos felizes, gostamos de compartilhar para que outras pessoas, também tenham as mesmas experiências.
Os meios de hospedagem e o ramo gastronômico, podem se destacar fortemente se prestarem atenção em como fazer seus clientes felizes através das experiências, pois o ser humano busca diariamente por sensações que despertam felicidade, vivendo esses momentos, em grande parte, costumam postar em suas redes sociais, para mostrar o quanto estão tendo momentos felizes, e assim, se tornam fãs propagadores de sua marca, gerando mídia espontânea.
Há um estudo científico que já dura 85 anos, conduzido por Robert Waldinger em Harvard, onde 700 pessoas ao chegar no fim da vida, respondiam qual seu maior arrependimento, acredite, nenhuma dizia que gostaria de ter terminado um relatório, mas sim, que gostariam de ter passado mais tempo com sua família, assim teriam sido mais felizes.
Invista em ambiente, pessoas e propósito para gerar experiências memoráveis e seja um negócio promotor de felicidade.
Daiana Arnold – Criadora de Experiências Memoráveis. Apaixonada pela vida e pela felicidade, Daiana Arnold descobriu sua missão: transformar vidas através do design de experiências memoráveis, unindo ambiência e comportamento para uma vida mais leve e significativa. Seja criando projetos que proporcionam momentos inesquecíveis para famílias ou desenvolvendo storytelling autêntico que conecta marcas ao seu público, ela acredita no poder das emoções para gerar impacto duradouro. Com uma abordagem que une liderança, hospitalidade, comunicação e networking, Daiana inspira pessoas e empresas a encontrarem propósito e construírem um legado positivo, pois, afinal, “Tudo o que o coração sente, o cérebro jamais esquece!”
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